Можете да върнете покупката си до 14 дни от получаването ѝ както за замяна, така и за възстановяване на сумата.

Трябва да ни уведомите за желанието си на 0879 55 33 80 или чрез формата за контакт със заглавие "Подмяна на поръчка"/ "Възстановяване на сума". Задължително посочете номера на поръчката Ви и на кой артикул искате да направим замяна/ възстановяване на стойността.

Замяна: изпратете артикула, придружен от фактурата, наименование и код на заменящия артикул. В деня, в който получим Вашата пратка, ще се свържем с Вас.

Връщане: изпратете ни артикула, фактурата, номер на банкова сметка и имената на нейния титуляр. 24-часа след пристигането на Вашата пратка, преводът ще бъде извършен, за което ще бъдете уведомени с копие от преводното нареждане на Вашия имейл.

Изпратете Вашата пратка на адрес: гр.София, ул. "Одрин" №74, получател: "Лили.БГ"ООД.

Lily.bg e изцяло онлайн магазин и всички връщания или замени се изпълняват посредством куриерски фирми.

Можете да изпратите пратката си с куриерска фирма по Ваш избор, тъй като транспортните разходи се поемат от Вас и ние не Ви ограничаваме в избора на куриер.

Всички пратки се изпращат с куриерска фирма Speedy до посочен от Вас адрес или до офис на куриерската фирма.

Цени на доставка:

до офис на Speedy: 3,99 € / 7,80 лв.;

до точен адрес: 3,99 € / 7,80 лв.;

При поръчки на стойност над 100 € / 195.58 лв. - БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА.

Срок на доставка за всички артикули: 1 до 2 раб.дни (от момента на потвърждаване на поръчката).  Възможни са забавяния при извънредни ситуации, празнични дни и при доставки за населени места в които няма офис на куриерска фирма Speedy. Можете да проверите графика на пасещение на Вашето населено място тук .

Доставка се извършва само след потвърждаване на поръчката чрез телефонно обаждане на посочения от клиента телефонен номер за контакт.

Поръчки, направени извън работно време и официални почивки дни се обработват в първия работен ден.

Начини на плащане:

Наложен платеж: в брой при получаване на поръчката от куриер.

Банков превод: "Лили.БГ"ООД, IBAN: BG93UNCR70001521480741,основание: поръчка номер.

* Поръчките ни имат опция "преглед и тест". Също така всеки клиент може да върне поръчката до 14 дни от получаването ѝ както за замяна, така и за възстановяване на сумата.