Сравняване на продукти

Сравни
+(359) 879 55 33 80

замяна /
връщане

до

14

дни

безплатна
доставка за
поръчки

над

100

лева

доставка

до

24

часа

Меню

Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА СТОКИ ПРЕЗ ОНЛАЙН МАГАЗИН LILY.BG

Фирма “Лили.БГ”ООД, регистрирана в гр.София, ЕИК: BG202975070, МОЛ: Николина Димова със седалище и адрес на управление гр.София, р-н "Илинден", ж.к. "Илинден", ул. "Нишка" 172, ет.3, наричана по-долу за краткост ТЪРГОВЕЦ, от една страна, и от друга – лицето, съгласило се с настоящите Общи условия, наречено по-долу за краткост ПОТРЕБИТЕЛ, във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите стоки чрез електронен магазин Lily.bg.

Надзорни органи:

Комисия за защита на потребителите:

Адрес: гр.София, пл. "Славейков" №4А, ет.3,4 и 6

02/9330565

0700 111 22

https://www.kzp.bg

Интернет платформата за решаване на потребителски спорове: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които ТЪРГОВЕЦЪТ продава стоки на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чрез електронния магазин Lily.bg. С натискане на бутона "поръчай" или "поръчай бързо", ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява, приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

2. Идентифициране на ПОТРЕБИТЕЛЯ с цел възпроизвеждане на изявлението му, както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог - файлове на сървъра на Lily.bg, съхранение на IP адреса на ПОТРЕБИТЕЛЯ, както и всяка друга информация, която може да се използва за тази цел.

3. Стоките, които се намират в електронен магазин Lily.bg не представляват правно обвързваща оферта, а са демонстративен онлайн каталог, описващ стоките, които предлага    ТЪРГОВЕЦЪТ.

4. След кликане на бутона "поръчай" или "поръчай бързо", ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява да закупи стоките, намиращи се в поръчката. Това действие има правно обвързваща сила. ПОТРЕБИТЕЛЯТ получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.

5. ТЪРГОВЕЦЪТ има правото да откаже доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоката не е достъпна. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява ПОТРЕБИТЕЛЯ за изчерпването ѝ чрез изпращане на съобщение до посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ имейл адрес или телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на ТЪРГОВЕЦА, ПОТРЕБИТЕЛЯТ  ще може да избере между възстановяване на сумата или   заменяне на неналичната стока с налична такава.

6. Договорният език е български. Плащанията се извършват в български левове с начислено  ДДС.

7. "Лили.БГ”ООД има право по всяко време да променя начина на достъп до информацията, предоставена на електронния ѝ магазин.  

II. ПОРЪЧКА НА СТОКИ

1. За да се направи поръчка от Lily.bg, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да посочи:

2. Поръчки, в които данните на ПОТРЕБИТЕЛЯ са непълни или некоректни, не се изпълняват от ТЪРГОВЕЦА.
3. При направена поръчка, ПОТРЕБИТЕЛЯТ получава имейл за успешно приета поръчка. В потвърждението се посочва номерът на поръчката, датата на създаването ѝ, избраният метод на доставка, начинът на плащане и инструкции за извършване на плащането в случайте, в който са необходими.
4. При възникнал проблем, възпрепятстващ изпълнението на поръчката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ ще бъдете уведомен на посочения от него имейл или телефон за контакт.

5. Поръчки в електронния магазин Lily.bg се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата чрез формата за поръчки или на посочения имейл адрес за целта.
6. Обслужването на клиенти се извършва от понеделник до петък, от 9 до 17часа, с изключение на официалните почивни дни.
7. Поръчки, направени до 15 ч., се обработват и изпращат на същия ден. Поръчки, направени след 15 ч., се обработват и изпращат на следващия ден.

8. Клиентските отстъпки не са валидни за продукти в промоция или с намалена цена.


III. УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ВАУЧЕР ЗА ПОДАРЪК

1. Ваучерът за подарък е заместваща перите ценна книга за закупуване на стоки от магазин Lily.bg.

2. С ваучера могат да се закупят всички стоки, които се предлагат в Lily.bg, до размера на неговата парична стойност.

3. Ваучерът не може да се замени за парична стойност.

4. Ваучерът за подарък може да има минимална стойност от 1.00 лв и максимална стойност до 500.00лв. ПОТРЕБИТЕЛЯТ определя точната сума.

5. При закупуване на стока с по-ниска цена от стойността на ваучера, разликата не се заплаща.

6. Валидността на всеки ваучер е 90 дни от датата на закупуване и важи еднократно.

7. Ваучерът може да бъдат използван единствено в електронния магазин Lily.bg.

8. Ваучерът може да бъде получен от ПОТРЕБИТЕЛЯ на посочен от него емейл или на физически адрес. Цената на доставката за ваучери на стойност до 100лв е индивидуална за всяко населено място и се изчислява в процеса на извършване на поръчката, след натискане на бутона "Изчисли цена". При поръчка на ваучер на стойност над 100лв. доставката  е безплатна.

9. В случай на кражба или загуба, ваучерът не подлежи на преиздаване.

10. Ваучерът не подлежи на връщане или възстановяване.

 

IV. ДОСТАВКА

1. Цената на доставката при поръчки до 100лв е индивидуална за всяко населено място и се изчислява в процеса на извършване на поръчката, след натискане на бутона "Изчисли цена". Възможни са неточности (около 1.00лв) в изчисленията, поради различното тегло на артикулите. При поръчка на стойност над 100лв. доставката  е безплатна.

2. Всички пратки се изпращат с куриерска фирма Speedy, като може да бъде до жилищен адрес, фирмен адрес или до избран офис на куриерската фирма.

3. При получаване на пратки от Lily.bg не се предлага опция за отварянето ѝ преди заплащане. Ако след това имате проблем със закупената стока, пишете ни на office@lily.bg.

4. Доставка се извършва само след като получите имейл за успешно приета поръчка.

5. Срокът на доставката е 1 раб.ден (от момента на потвърждаване на поръчката).  Възможни са забавяния при извънредни ситуации, празнични дни и при доставки за населени места в които няма офис на куриерската фирма.

6. Доставки не се извършват в неделя и официални празници.

7. В случай че  ПОТРЕБИТЕЛЯТ не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес за доставка, "Лили.БГ"ООД се освобождава от задължението да изпълни заявената поръчка.

 

V.  ПЛАЩАНЕ

1. Заплащането на стоките се извършва по пет начина. Цената, която трябва да заплати ПОТРЕБИТЕЛЯТ  е една и съща, без скрити такси или комисиони, независимо от избрания метод на плащане, а именно чрез:

 

VI. РЕКЛАМАЦИЯ И ЗАМЯНА

1. Стока, закупена от ТЪРГОВЕЦА, подлежи на връщане или замяна в 14-дневен срок след получаването ѝ, без да е необходимо посочване на причина за това от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ. Суми по поръчки, при които този срок е изтекъл, не се възстановяват.

2. На връщане подлежат стоки, които не са преминали никаква обработка /пране, гладене, рязане/, не са придобили странични миризми, и чиято цялост не е нарушена, включително етикета и оригиналната опаковка.

3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да изпълни следните условия, за да може  ТЪРГОВЕЦЪТ да пристъпи към процедура за замяна на стоката или възстановяване на нейната стойнст:

4. След като стоката пристигне в офиса на  ТЪРГОВЕЦА и той се увери в оригиналния ѝ вид, опаковка и качество, се пристъпва към процедура на замяна на продукта или възстановяване на стойността му по банков път в срок от 7 работни дни.

5. Пратката с върната стока, която има нарушен търговски вид или поради неподходяща опаковка се е повредила по време на транспорта, ще бъде върната на ПОТРЕБИТЕЛЯ за негова сметка. В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ откаже приемането на пратката, ТЪРГОВЕЦЪТ не се задължава да я изпрати повторно. Пратката с върната стока, която има нарушен търговски вид или поради неподходяща опаковка се е повредила по време на транспорта, се съхраняват от ТЪРГОВЕЦА в срок от 90 календарни дни. В този срок ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да поиска върнатата стока, единствено ако заплати и организира транспортирането ѝ.

6. Разходите по куриерските услуги във всички посоки са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ и не се възстановяват. Изключение правят случаите на фабричен дефект, при които ТЪРГОВЕЦЪТ поема изцяло транспортните разходи за замяна  на дефектната стоката със същия модел и размер при условие, че същият е наличен.

7. В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ  се е възползвал от услугата "безплатна доставка" и впоследствие връща направената от него поръчка /или част от нея/, ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява стойността на върнатата стока, приспадайки направените разходи за извършване на услугата "безплатна доставка".

8. В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ връща направената от него поръчка /или част от нея/ с пратка, чиито транспортни разходи за сметка на ТЪРГОВЕЦА, то "Лили.БГ"ООД има право да приеме пратката и да приспадне стойността на транспортните разходи, които е заплатил, от общата стойност, която трябва да възстанови към ПОТРЕБИТЕЛЯ.

9. Пратки, изпратени с начин на плащане "наложен платеж" или с транспортни разходи за сметка на ТЪРГОВЕЦА не се приемат от ТЪРГОВЕЦА .

10. ТЪРГОВЕЦЪТ не се ангажира с взимането на пратки от клон на "Български пощи"ЕАД или офис на куриерска фирма.

11. Възстановява се само стойността на стоката, без разходите по доставка.

12. В случай че стойността на новата избрана стока за замяна на старата, надвишава заплатената сума от ПОТРЕБИТЕЛЯ, същият доплаща разликата на ТЪРГОВЕЦА. Ако новият избран артикул е с по-ниска стойност, ТЪРГОВЕЦЪТ връща разликата на ПОТРЕБИТЕЛЯ по банков път. Изпращането на новия артикул става само след като ТЪРГОВЕЦЪТ получи стария.

13. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да не приема обратно продукти, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики, като подаръчни кутии, бельо, чорапогащи, бански костюми, бижута, часовници, очила, кожени продукти, чанти, портфейли и други аксесоари.

 

VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИИЯ НА  ПОТРЕБИТЕЛЯ

1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да разглежда и  поръчва обявените стоки в Lily.bg.

2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да се информира за състоянието на своята поръчка.

3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да заплати цената на поръчката си според Общите условия  за покупко-продажба на стоки през интернет магазиан Lily.bg.

4. Всеки потребител на Lily.bg, независимо дали е клиент на ТЪРГОВЕЦА се задължава:

5. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес за кореспонденция, да заплати цената на заявената от него стока, да получи стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.

6. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да не подава фиктивни или невалидни заявки или друга невярна информация.

7. ПОТРЕБИТЕЛЯТ носи пълна отговорност за опазването на своята парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използването й. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен незабавно да уведомява ТЪРГОВЕЦА в случай на неправомерен достъп или при възникнала вероятност за такъв.

8. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да откаже да получи заявената от него за покупка стока при спазване на законовите изисквания.

9. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да спазва реда и условията за предявяване на рекламации и отправяния на искания за замяна на заявени стоки, вписани в настоящите Общи условия.

10. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост.

При неспазване на задълженията ТЪРГОВЕЦЪТ има право без предварително предупреждение да спре достъпа на ПОТРЕБИТЕЛЯ и трети лица до потребителския му профил, както и право на обезщетение за всички претърпени вреди и пропуснати ползи. В тези случаи ТЪРГОВЕЦЪТ има правото да сезира компетентните държавни органи.

 

VIII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ  ТЪРГОВЕЦА

1. ТЪРГОВЕЦЪТ има право по всяко време, без да уведомява ПОТРЕБИТЕЛЯ, когато последният нарушава настоящите условия, както и по преценка на ТЪРГОВЕЦА, да прекрати продажбата на стоки на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

2. След получаване на плащането по дадена поръчка ТЪРГОВЕЦЪТ  се задължава да прехвърли на ПОТРЕБИТЕЛЯ собствеността на заявената за покупка от него стока, да я достави в срок.

3 ТЪРГОВЕЦЪТ има право да събира и използва информацията, посочена от ПОТРЕБИТЕЛЯ, независимо дали същият е извършил регистрация в Lily.bg. Целите, за които ТЪРГОВЕЦЪТ използва информацията са съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове и добрите нрави.

4. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по настоящите Общи условия при настъпване на обстоятелства, които ТЪРГОВЕЦЪТ не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди и са  извън неговия контрол.
5. ТЪРГОВЕЦЪТ има право да съхранява на компютъра на ПОТРЕБИТЕЛЯ кукита (cookies).

6. ТЪРГОВЕЦЪТ има право да изпраща нюзлейтъри за получаването на които ПОТРЕБИТЕЛЯТ се е абонирал.

7. ТЪРГОВЕЦЪТ полага грижа информацията в електронния магазин да се поддържа винаги вярна и актуална, но не гарантира за достоверността и пълнотата на същата.

8. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за противоправния характер на съдържанието и материалите, намиращи се на Lily.bg.
9. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за претърпени вреди и пропуснати ползи, произтекли от използването, достъпa или недостоверността на тези материали и съдържание.
10. ТЪРГОВЕЦЪТ няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който ПОТРЕБИТЕЛЯТ използва магазина.

 

IX. ЛИЧНИ ДАННИ

1. Личната информация, която ПОТРЕБИТЕЛЯТ предоставя на  ТЪРГОВЕЦА, се ползва от закрилата нa Закона за защита на личните данни. ТЪРГОВЕЦЪТ има право да  използва личните данни на ПОТРЕБИТЕЛЯ единствено с цел да обслужи поръчките на ПОТРЕБИТЕЛЯ. В случай че ТЪРГОВЕЦЪТ преустанови своята дейност, предоставените от ПОТРЕБИТЕЛЯ лични данни подлежат на заличаване от регистъра на "Лили.БГ"ООД.

2.  Личната информация, която ПОТРЕБИТЕЛЯТ предоставя на  ТЪРГОВЕЦА не се предоставя под каквато и да е форма на трети лица.

 

X. ПОЛИТИКА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА „БИСКВИТКИ“

1. Lily.bg използва технологии за събиране на информация  - т. нар. „бисквитки“ (cookies), които представляват малко количество информация, което уеб сървърът изпраща на уеб браузъра и позволява  на сървъра да събира обратна информация от браузъра.

2. С използването на сайта Lily.bg ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява с Политиката за използване на „бисквитки“.

3. ТЪРГОВЕЦЪТ има право да използва „бисквитки“, за да предостави на ПОТРЕБИТЕЛЯ по-добро изживяване в електронния магазин Lily.bg и да предложи подходящи продукти на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

4. ТЪРГОВЕЦЪТ има право да подготвя анонимни статистики, които му помагат да разбере как  ПОТРЕБИТЕЛЯ предпочита да използва страниците на Lily.bg, за да подобри структурата и съдържанието им, изключвайки идентифицирането на личността на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

5. Посещаването на електронния магазин Lily.bg може да създаде следните бисквитки:

6. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да изтрие бисквитките чрез опциите на всеки един браузър;

7. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да променя Политиката за използване на „бисквитки“ по всяко време.


XI. ИЗМЕНЕНИЯ

1. Общите условия могат да бъдат променяни едностранно и по всяко време от ТЪРГОВЕЦА, който има право и да променя характеристиките на продаваните стоки. ТЪРГОВЕЦАЪТ се задължава да публикува настъпилите  промени в Общите условия на видно място в онлайн магазина най-късно 10 дни преди влизането им в сила. В дадения срок, ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то ТЪРГОВЕЦАЪТ има право веднага да спре или прекрати продажбата на стоки на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

 

XII. АВТОРСКИ ПРАВА

1. Съдържанието, публикувано на интернет магазина Lily.bg е изцяло и само собственост на "Лили.БГ”ООД и представлява обект на авторско право по смисъла на Закона за авторското право. Всяко копиране на снимки, текстове, графики и друга информация от сайта  се осъществява само след изрично писмено съгласие от страна на "Лили.БГ”ООД или се съпровожда с линк към Lily.bg. Изключват се случаите, когато копирането се извършва за лична употреба.

2. Публикуването, размножаването, препредаването и всякаква друга форма на комерсиално използване  на новините в блога на Lily.bg, без знанието на "Лили.БГ”ООД, е забранено.

 

XIII. ТЕРМИНОЛОГИЯ

ПОТРЕБИТЕЛ - всеки, който е заредил интернет магазина Lily.bg на своя компютър и се е съгласил с Общите условия.

ПОРЪЧКА - избраните стоки и всичко необходимо за осъществяване на доставка и заплащане на стоката от потребителя.

НЮЗЛЕТЪР -  редовни публикации, които могат да представляват интерес за абониралия се за получаването им.

OПАКОВКА - всякакъв вид приспособления или материали, които изпълняват функцията да съдържат и съхраняват различни стоки.

ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН (виртуален магазин, интернет магазин) – представлява специализиран уеб сайт, принадлежащ на компания-производител или на търговска фирма и е предназначен за предлагане на стоки и услуги на електронния пазар. Чрез сайта се осъществяват основните бизнес дейности между фирмата-продавач  и купувача като избиране на продукти, заявяването им, плащане и проследяване на доставката през интернет.

ТЪРГОВЕЦ – юридическо лице което продава стоки чрез електронния магазин Lily.bg. Търговецът е лицето, с което потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока  в електронния магазин.

 

XIV. УПРАВЛЕНИЕ

Lily.bg е собственост и е под управлението на: "Лили.БГ”ООД, ЕИК: 202975070, ЗДДС BG202975070 , с адрес на управление: София, ж.к. "Илинден", ул. "Нишка" №172, ет.3, регистрирана по фирмено дело № 20140314100344,14.3.2014 г.

Адрес за кореспонденция и адрес на упражняване на дейността: гр.София, кв "Зона Б18", ул."Царибродса" 70, ет.4, офис 8.

 

XV. ОБРАТНА ВРЪЗКА

1. Всеки потребител може да осъществи обратна връзка с "Лили.БГ”ООД, за да поставя въпроси, прави предложения и да получава информация на e-mail: office@lily.bg, телефон: 0879 55 33 80 и чрез формата за обратна връзка.

2. "Лили.БГ”ООД е администратор на интернет сайта Lily.bg. В изпълнение на тази функция администраторът може да премахва всякакви нецензурни и обидни квалификации, нарушаващи морала и добрия тон.

 

 

 

 

 

 

 

 

Регистрирай своя имейл за

BLACK FRIDAY

Научи промоциите преди всички останали!